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最新旅游合同糾紛案例
來源:本站 點擊數:4354次 更新時間:2010/7/28 9:59:53

案情簡介:
    2009年1月,原告及其家人一行3人與北京ⅩⅩ國際旅行社簽訂了《北京市出境旅游合同》。合同約定:旅游線路為澳大利亞、凱恩斯9日至尊之旅(五星);行程時間:2009年1月26日至2009年2月3日(春節黃金周);總計旅游費用91500元。
    合同通用條款還詳細約定了原告和北京ⅩⅩ國際旅行社的權利、義務。
    合同簽訂后,原告向北京ⅩⅩ國際旅行社交納了91500元旅游費。
    2009年1月30日下午,在原告及其家人參加北京ⅩⅩ國際旅行社安排組織的自費旅游項目時,發生了嚴重翻車事故。原告在翻車事故中嚴重受傷,回國后一直在接受醫院治療;原告8歲女兒也受傷并受到嚴重驚嚇。
    北京ⅩⅩ國際旅行社在介紹并組織原告及其他游客參加該自費旅游項目前,并未就該自費旅游項目可能危及旅游者人身、財產安全向旅游者做出真實的說明和明確的警示。
    相反,北京ⅩⅩ國際旅行社及地接社工作人員基于利益驅動,竭力鼓動、勸說原告及其他游客參加該自費旅游項目。
    更加令人難以置信的是:
    在原告因翻車事故嚴重受傷后,北京ⅩⅩ國際旅行社面對原告生命健康受到嚴重傷害、威脅的緊急情形,不但未積極主動地糾正錯誤,采取一切補救措施保障原告盡早治療減輕傷痛;反而將原告及其家人丟在當地,棄之而去(在未對原告及其家人做出任何妥善安排的情況下,若無其事地帶領其他旅行團成員繼續旅游)。
    為了在澳大利亞當地入院救治,原告只得自己想辦法、自己墊付在當地發生的大量相關費用。
    在原告及其家人回國后,曾經多次要求北京ⅩⅩ國際旅行社給予賠償;但是北京ⅩⅩ國際旅行社以無法向地接社索賠為由,至今未給予任何賠償。
    原告為維護自身合法權益,委托首創律師事務所依法向北京市朝陽區人民法院提起訴訟。
    2009年11月25日,北京市朝陽區人民法院做出的判決,認定北京ⅩⅩ國際旅行社未盡到合理的說明與警示義務,應當向原告承擔旅游服務存在瑕疵的賠償責任。
    法院判決生效后,北京ⅩⅩ國際旅行社一次性向原告支付了全部賠償案款。
 

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